TÉRMINOS Y CONDICIONES – AVM TOUR
Última actualización: octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios digitales ofrecidos por AVM TOUR, agencia de viajes y turismo, a través de su sitio web www.avmtour.com y de sus herramientas de atención y asesoría virtual.
AVM TOUR ofrece servicios de asesoría turística, información, cotización, reserva y comercialización de servicios y productos turísticos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar el sitio web de AVM TOUR, solicitar una asesoría virtual o utilizar cualquiera de las herramientas disponibles en el sitio, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios correspondientes.
3. ASESORÍA VIRTUAL
AVM TOUR dispone de un sistema de asesoría virtual mediante el cual los usuarios pueden solicitar y programar una videollamada con un asesor.
Para programar una asesoría, el usuario podrá proporcionar información como:
• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Destino de interés.
• Presupuesto aproximado.
• Número de personas.
• Información relacionada con el viaje.
• Fecha y hora seleccionada para la asesoría.
La información suministrada debe ser verdadera, completa y actualizada.
La disponibilidad de las asesorías depende de los horarios habilitados por AVM TOUR.
4. CONFIRMACIÓN DE LA CITA
Una vez seleccionada la fecha y hora disponible, AVM TOUR podrá generar una invitación de calendario y un enlace de Google Meet para realizar la videollamada.
La confirmación de la cita será enviada al correo electrónico suministrado por el usuario.
El usuario es responsable de revisar la información de la cita y conservar el enlace recibido.
5. GOOGLE CALENDAR Y GOOGLE MEET
Para gestionar las asesorías virtuales, AVM TOUR utiliza servicios de Google, incluyendo Google Calendar y Google Meet.
Estos servicios permiten crear y gestionar eventos de calendario, generar enlaces de videollamada y enviar invitaciones relacionadas con las citas programadas.
AVM TOUR utiliza la información necesaria para gestionar la asesoría solicitada por el usuario y no utiliza la información de Google para fines diferentes a los necesarios para prestar y administrar este servicio.
El uso de Google Calendar y Google Meet también está sujeto a los términos y políticas de Google.
6. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
El usuario podrá comunicarse con AVM TOUR para solicitar cambios o reprogramaciones de una asesoría, de acuerdo con la disponibilidad existente.
AVM TOUR podrá modificar o cancelar una asesoría cuando existan circunstancias que impidan su realización, procurando informar al usuario cuando sea posible.
7. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de solicitud de la asesoría.
AVM TOUR no será responsable por inconvenientes ocasionados directamente por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AVM TOUR podrá recopilar y tratar los datos personales suministrados por el usuario con el propósito de atender solicitudes, gestionar asesorías, prestar servicios turísticos, enviar información relacionada con la solicitud y mantener comunicación con el usuario.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de AVM TOUR y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La Política de Privacidad puede ser consultada en el sitio web de AVM TOUR.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en el sitio web de AVM TOUR, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, marcas y demás materiales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa de AVM TOUR o de su respectivo titular.
10. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS
AVM TOUR procura mantener disponibles sus herramientas digitales y servicios de atención. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, servicios de internet o circunstancias fuera del control razonable de AVM TOUR.
11. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funcionalidades del sitio pueden depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comunicación, videollamadas, calendarios, correo electrónico y otros servicios tecnológicos.
El funcionamiento de dichos servicios también puede estar sujeto a las condiciones, políticas y disponibilidad de sus respectivos proveedores.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
AVM TOUR podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web de AVM TOUR.
13. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con AVM TOUR a través de los canales de contacto disponibles en www.avmtour.com.
AVM TOUR
Agencia de viajes y turismo
RNT 235366
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Sitio web:
www.avmtour.com